服务及保修承诺
从工程竣工交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依照《工程保修合同》，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为设备尽快地投入使用服务。设备正常使用后，我单位将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面告知业主，如有质量问题，以便联系。
1、保修期限与承诺
本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，本工程承诺保修期限如下：
1.1免费保证期1年
1.2质保服务年限2年
1.3产品质量实行三包。
工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。
2、定期回访制度
自本工程交付之日起每三个月对本工程进行回访（雨季后或采暖期后增加回访次数）。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取认真对待，同时做好回访记录。严格按照工程《保修合同》中所明确的保修服务。
3、保修责任
我公司对工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给予维修。本工程在保修期内若发生质量问题时，由业主或使用单位填写《质量修理通知书》，通知我单位维修服务部门（或先电话通知，书面通知后补）。我单位自接到《质量修理通知书》或电话通知后，24小时立即组织保修，若24小时后我单位未做出反应，业主有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我单位承担。
对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。
4、保修措施
工程交付时，与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后，保修小组将配合业主作好各种保修工作。工程竣工后和业主签订工程保修合同，并建立《工程回访服务卡》。
工程保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般的质量问题，保修工作将在24小时内处理完毕。
对于较大的质量问题，首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3～5个工作日内完成。若维修人员在维修过程中，未按规范标准和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我单位负责。维修实施时认真作好成品及环境卫生保护。
5、保修记录
维修工作完毕后，维修人员要认真填写《维修记录》，并请业主签字确认。
6、保修期后的服务计划
6.1定期对施工的工程进行工程质量回访，并承诺对我单位施工工程进行终身维修。
6.2对于超出保修期的设备，我公司承诺只收取材料成本费用。